Hizmet Koşulları
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Madde 1 – Taraflar
Bu koşullar, bir tarafta VTRN Stüdyo (e-posta: info@vtrnstudyo.com.tr; bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri") arasında, aşağıdaki şartlarla kurulmuştur.
Madde 2 – Konu
Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin seçtiği pakete göre web sitesinin tasarlanması, kurulması, yayına alınması ve teslimden sonraki garanti süresince teknik desteğin verilmesidir. Paketlerin kapsamı ve fiyatları, hizmetin satın alındığı tarihte VTRN Stüdyo internet sayfasında ve Müşteri'ye e-posta ile gönderilen teklifte yazdığı gibidir. Teklif ile sayfa arasında fark olursa, Müşteri'nin onayladığı teklif esas alınır.
Madde 3 – Sözleşmenin kurulması
Sözleşme, Müşteri'nin teklifi e-posta veya yazılı mesajla onaylaması ve ödemenin ilk kısmını yapmasıyla kurulur. Ücretsiz ön izleme (demo) hazırlanması tek başına sözleşme kurmaz ve Müşteri'ye ödeme yükümlülüğü getirmez.
Madde 4 – Ücret ve ödeme
- Hizmet bedeli, onaylanan teklifte yazan tutardır. Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı teklifte belirtilir.
- Bedelin %50'si sipariş onayında, kalan %50'si site yayına alınmadan önce ödenir.
- Ödeme banka havalesi veya EFT ile, Hizmet Sağlayıcı'nın bildirdiği hesaba yapılır. Ödemeler için mevzuata uygun fatura düzenlenir.
- Kalan bedel ödenmeden site yayına alınmaz ve kullanım hakları devredilmez.
- Sayfada belirtilen indirimli fiyatlar, yalnızca kampanya süresi içinde onaylanan siparişler için geçerlidir.
Madde 5 – Teslim süresi
Site, Müşteri'nin logo, ürün fotoğrafları, ürün bilgileri ve iletişim bilgileri gibi gerekli tüm içerikleri eksiksiz teslim ettiği tarihten itibaren teklifte belirtilen süre içinde onaya sunulur. İçeriklerin geç veya eksik gönderilmesi, revizyon talepleri ve Müşteri'nin geç dönüş yapması teslim süresini aynı ölçüde uzatır.
Madde 6 – Revizyonlar
Her paket, paket açıklamasında yazan sayıda revizyon turu içerir. Bir revizyon turu, Müşteri'nin değişiklik isteklerini tek seferde, topluca iletmesi ve Hizmet Sağlayıcı'nın bunları uygulamasıdır. Paketteki tur sayısını aşan revizyonlar, sayfa ekleme, tasarımın baştan değiştirilmesi ve paket kapsamı dışındaki işler ayrıca fiyatlandırılır ve Müşteri'nin onayından sonra yapılır.
Madde 7 – Müşteri'nin yükümlülükleri
- Müşteri, sitede kullanılmak üzere verdiği logo, metin, fotoğraf, ürün görseli ve marka gibi tüm içeriklerin kendisine ait olduğunu ya da kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Bu içerikler nedeniyle üçüncü kişilerden gelebilecek fikri mülkiyet, marka ve benzeri taleplerden yalnızca Müşteri sorumludur.
- Müşteri, sitede hukuka, genel ahlaka ve tüketici mevzuatına aykırı içerik yayınlamayacağını; fiyat, stok ve ürün bilgilerinin doğruluğundan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
- Müşteri, kendi sitesinde gerekli olan yasal metinleri (kendi KVKK aydınlatma metni, mesafeli satış sözleşmesi vb.) kendi faaliyetine uygun şekilde hazırlatmakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, istenirse bu metinler için yer ayırır; metinlerin hukuki içeriğinden sorumlu değildir.
- Müşteri, ürün ekleme paneline ait erişim bağlantısını ve bilgilerini gizli tutar.
Madde 8 – Alan adı ve barındırma
- İlk yılın alan adı ücreti paket fiyatına dahildir. Alan adı, mümkün olduğunda Müşteri adına tescil edilir. Sonraki yılların yenileme bedeli Müşteri'ye aittir. Yenileme süresi geçen alan adının kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
- Site, üçüncü taraf barındırma ve altyapı hizmetleri üzerinde yayınlanır. Bu hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, veri kaybı veya fiyat değişikliklerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı, bu durumlarda sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir.
Madde 9 – Garanti
Hizmet Sağlayıcı, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle, teslim edilen sitede kendi yaptığı işten kaynaklanan teknik hataları ücretsiz giderir. Şunlar garanti kapsamında değildir: Müşteri'nin veya üçüncü kişilerin siteye yaptığı müdahaleler; barındırma, alan adı veya diğer üçüncü taraf hizmetlerindeki değişiklik ve arızalar; yeni özellik, sayfa veya tasarım talepleri; tarayıcı ve cihaz üreticilerinin teslimden sonra yaptığı değişiklikler.
Madde 10 – Fikri mülkiyet
- Hizmet bedelinin tamamı ödendiğinde, Müşteri'ye özel hazırlanan site tasarımının süresiz ve münhasır olmayan kullanım hakkı Müşteri'ye geçer.
- Hizmet Sağlayıcı'nın başka işlerde de kullandığı genel kod parçaları, şablonlar ve yöntemler üzerindeki haklar Hizmet Sağlayıcı'da kalır.
- Müşteri aksini yazılı olarak bildirmedikçe, Hizmet Sağlayıcı yaptığı siteyi portföyünde ve tanıtımlarında örnek çalışma olarak gösterebilir.
Madde 11 – Sorumluluğun sınırı
Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, Müşteri'nin ilgili hizmet için ödediği bedel ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, satış kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, kast ve ağır ihmal hallerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.
Madde 12 – Gizlilik
Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri birbirlerine ait ticari bilgileri gizli tutar ve sözleşmenin amacı dışında kullanmaz. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir.
Madde 13 – Fesih
- Taraflardan biri sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü yerine getirmezse ve yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde aykırılığı gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.
- Müşteri'nin 30 gün boyunca içerik göndermemesi veya dönüş yapmaması halinde Hizmet Sağlayıcı işi askıya alabilir. Bu durumda o ana kadar yapılan işin bedeli iade edilmez.
- İptal ve iade halleri ayrıca "İptal ve İade Koşulları" bölümünde düzenlenmiştir.
Madde 14 – Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, yaygın internet veya enerji kesintisi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, etkilenen tarafın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebep 60 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
Madde 15 – Delil sözleşmesi ve bildirimler
Taraflar, aralarındaki e-posta yazışmalarının ve mesajlaşma kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Bildirimler, tarafların sözleşmede veya teklifte bildirdiği e-posta adreslerine yapılır.
Madde 16 – Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Müşteri'nin tacir olduğu işlerde Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici olduğu hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 17 – Yürürlük
17 maddeden oluşan bu koşullar, Müşteri'nin teklifi onaylaması ve ilk ödemeyi yapmasıyla yürürlüğe girer. Müşteri, koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.